• Социальное обслуживание основывается на заявительном принципе. Предоставление социальных услуг и отказ от них возможны только с учетом волеизъявления получателя. О предоставлении социальных услуг гражданин (его законный представитель) может обращаться в УСЗН по месту жительства непосредственно сам или по его просьбе иные граждане, государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения с письменным либо электронным заявлением о предоставлении социального обслуживания.
• После признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и разработки его индивидуальной программы предоставления социальных услуг, гражданин обращается к выбранному им поставщику социальных услуг и заключает с ним договор о социальном обслуживании. При этом, индивидуальная программа предоставления социальных услуг является неотъемлемой частью договора.
• На этапе заключения договора о предоставлении социальных услуг между поставщиком и получателем социальных услуг определяется порядок оплаты за предоставление социальных услуг (бесплатно, полная оплата, частичная оплата).
• Составленная индивидуальная программа предоставления социальных услуг пересматривается в зависимости от изменения потребности гражданина в социальных услугах не реже чем раз в три года.
• Поставщики обязаны оказывать социальные услуги получателям в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, которая является для них обязательной.
• Получатель вправе отказаться от получения социальной услуги или в общем от социального обслуживания. Отказ получателя фиксируется в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

Порядок предоставление социальных услуг определен:

Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014) Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации

Приказ Главалтайсоцзащиты  от 28.11.2014 №400 О порядках  представления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Алтайском крае